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PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO |
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PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:
- Nunca aceite do correio pacote danificado ou violado.
- Não abra o produto se estiver solto dentro da embalagem plástica.
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TROCA OU DESISTÊNCIA:
- Será descartada a troca de material usado ou danificado pelo próprio
comprador.
- Só será feita a troca por outro produto caso o defeito seja de todo o
lote de fabricação ou se estiver esgotado na produtora.
- O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado
após o recebimento do produto em nosso depósito e checagem de suas
condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição
da quantia paga pelo mesmo ou a troca por outro produto. Ressaltamos
que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível em
nosso site.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Neste
caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega,
reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
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DEFEITO NA MERCADORIA:
- Só será feita a troca por defeito de fabricação.
- Favor
enviar para o endereço a seguir com uma cópia do recibo da venda.
- Solicitamos o envio da troca (devolução) via remessa registra( CARTA
REGISTRADA), pelo fato de não possuir-mos em nossa empresa, contrato com
o Correio de retorno, tornando outro tipo de
remessa inviável face ao seu alto custo, ou seja, até superior ao valor
do produto.
- Portanto prezado cliente, solicito sua colaboração no envio do produto.
Endereço:
Av. Henrique Eroles, nº 1288 - Alto do Ipiranga - Mogi das Cruzes - SP -
Cep. 08730-590
- Em caso de erro na separação do produto ou defeito de fabricação, o custo
da devolução será ressarcido.
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PRAZO PARA A TROCA:
- A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo
de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.
- Caso desista da compra do produto no prazo de 7 (sete) dias após o
recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original
e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete não será
ressarcido.
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PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:
- O nosso prazo máximo é de 30 dias corridos após a devolução da
mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo
de troca só será possível após a devolução do mercadoria.
- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo
cliente for incompleto ou errado. da mesma forma será cobrado novamente
o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do
correio.
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